Política de Privacidad

1. Marco y alcance

Servexia1, con domicilio en Santiago de Chile, trata datos personales de quienes visitan este sitio web y de quienes solicitan información o servicios. Esta Política de Privacidad aplica a la navegación del sitio, al uso del formulario de contacto y a las comunicaciones que se generan para coordinar reuniones o prestar servicios. En Chile, la normativa principal sobre protección de datos personales es la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Adoptamos buenas prácticas adicionales de seguridad y minimización de datos.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar: (a) datos de identificación y contacto, como nombre, email, teléfono y nombre de empresa o startup; (b) información que tú incluyes en el mensaje, como etapa del producto, métricas o necesidades; (c) datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio, como preferencias de cookies guardadas localmente. No solicitamos datos sensibles como regla general. Si voluntariamente compartes información sensible, te recomendamos limitarla a lo estrictamente necesario.

3. Finalidades del tratamiento

4. Base de legitimación

Tratamos datos en base a: (a) tu consentimiento cuando completas el formulario o aceptas cookies opcionales; (b) la necesidad de gestionar medidas precontractuales o contractuales al solicitar servicios; (c) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y responder solicitudes. Puedes retirar tu consentimiento para cookies opcionales desde el navegador eliminando datos almacenados, o escribiéndonos.

5. Cookies y almacenamiento local

Este sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar tu preferencia sobre cookies. Las cookies esenciales o mecanismos equivalentes pueden ser necesarios para funciones básicas (por ejemplo, recordar una preferencia). La analítica es opcional y se habilita solo si aceptas. No mostramos banners intrusivos ni bloqueamos el acceso por rechazar cookies opcionales.

6. Plazos de conservación

Conservamos datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades: (a) datos de contacto y comunicaciones, por el período razonable para responder y hacer seguimiento; (b) datos relacionados a prestación de servicios, por el tiempo requerido para la ejecución, control de calidad y obligaciones legales; (c) preferencia de cookies, mientras exista en tu navegador o hasta que la elimines.

7. Destinatarios y transferencias

No vendemos tus datos. Podemos compartir información con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, herramientas de comunicación o calendario) solo cuando sea necesario para responderte o prestar el servicio. En caso de usar proveedores con infraestructura fuera de Chile, aplicamos criterios razonables de seguridad y minimización, y compartimos solo lo necesario.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: control de accesos, uso de contraseñas robustas, principio de mínimo privilegio y revisión periódica. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante, evaluaremos su impacto y tomaremos acciones de contención.

9. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de datos conforme a la Ley 19.628, así como oponerte al tratamiento en ciertos casos. Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y un medio para responder. Podremos solicitar verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La fecha de última actualización se indica al inicio. Si los cambios son relevantes, procuraremos comunicarlos por medios razonables.